Arbetsledare Gästrelationer (Gästvärdar & SkiStar Guides)

Vi söker nu en Arbetsledare till Gästrelationer i Duved-Tegefjäll I rollen ansvarar du för Skistarguides och Gästvärdar Lift i området.

I rollen ansvarar du för en arbetsgrupp på ca 35 medarbetare. Affärsområdet Gästrelationer omfattar våra yrkesgrupper som har som primärt uppdrag att möta våra gäster i skidområdet. Inom den ena delen, Gästvärdar i Lift, innebär uppdraget att hjälpa våra gäster på ett tryggt och säkert sätt vid våra liftars på- och avstigningar och samtidigt förgylla deras vistelse med bästa möjliga bemötande. I den andra delen, SkiStar Guides, innebär uppdraget att ansvara för vår Skidskole- och guideverksamhet inom området och leverera det med glädje, utveckling och utbildning som medel för att nå högsta möjliga gästnöjdhet. En stor del av ditt uppdrag är att genom ditt ledarskap skapa gemensamma arbetssätt och uppnå synnergieffekter inom dessa två yrkesgruppper och vara en sammanhållande ledare för området Duved-Tegefjäll i stort.

Arbetsuppgifter

Som arbetsledare arbetar du med att leda, stötta och coacha våra medarbetare i det dagliga arbetet. Du är ansvarig för att kvalitetssäkra leverans gentemot gäst inom ditt område. Du ser till att rutiner skapas och efterlevs och att ni tillsammans uppnår uppsatta mål. Detta bla. genom att planera och genomföra utbildningar, personalmöten & samtal, samt vara en aktiv och närvarande ledare ute i verksamheten. Du som arbetsledare ansvarar för att den dagliga driften inom ditt ansvarsområde sker på ett effektivt och säkert sätt samtidigt som vi alltid levererar ett riktigt bra bemötande till våra gäster. I förekommande fall kommer du att bemöta och hantera vissa reklamationer kopplat till missnöjda gäster inom avdelningens ansvarsområde.

Du har ett tätt samarbete med övriga ledare inom avdelningen såväl som med andra avdelningar. Som arbetsledare kommer du att rapportera till områdesansvarig, samt ingå i avdelningens ledargrupp.

Vi söker dig som är trygg i din ledarroll och med ett stort intresse inom ledarskap. Vidare tror vi att Du är serviceinriktad, noggrann, lyhörd, strukturerad och nyfiken med ett stort intresse för att arbeta med människor. Du har ett affärsmässigt tänk, bra ordningssinne, hög samarbetsförmåga och tar dig an uppgiften med stort engagemang. Det är mycket som händer under en dag i vårat skidområde så att vara stresstålig och van vid att ha många bollar i luften är viktigt. Vi söker dig som är prestigelös och kan hugga i där det behövs.

Förkunskapskrav/Utbildning

• Du har tidigare erfarenhet från liknande ledarroller med liknande arbetsuppgifter.
• B-körkort för bil med manuell växellåda.

Meriterande

• Tidigare arbete och kunskap inom besöksnäring eller drift av skidanläggningar.
• Skidlärarutbildning, Svensk Skid/Snowboardlärarexamen och erfarenhet av arbete som instruktör på SLAO skidlärarutbildningar.
• Förarbevis för snöskoter
• Erfarenhet av arbete med datasystemen WinSkiss och ADA

Tjänsten är en säsongsanställning i perioden 1 november - 30 april.

Arbetet kräver en hög operativ närvaro i den dagliga driften, vilket innebär att jobb på helger och i viss mån även kvällar förekommer.

Intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen.

Att få jobba med minnesvärda fjällupplevelser året runt tycker vi är det bästa som finns!

Vår personal är vår absolut största tillgång. Ett gemensamt engagemang och en strävan efter att skapa en bra fjällupplevelse för våra gäster är en stor del av vår framgång. Hos oss kan du vara dig själv och ha kul, samtidigt som du levererar ett betydande resultat tillsammans med fantastiska kollegor.

På SkiStar är vi fler än 700 helårsanställda som tillsammans jobbar med bland annat försäljning, ekonomi, drift, aktiviteter, It, administration, logiförmedling, fastighetsservice och marknadsföring. Under vintersäsong har vi dessutom över 2700 säsongsanställda.

Ansök här