Chef Front Office Kund

Vill du vara med och skapa Sveriges bästa kundservice? Vi söker nu en engagerad och nytänkande Chef Front Office Kund till Länsförsäkringar Fondliv!

Om rollen
Som Chef Front Office Kund leder du ett team med målet att lyfta vår kundservice från en redan hög nivå till Sveriges bästa. Du ansvarar för att säkerställa hög kvalitet, effektivitet och tillgänglighet i alla kanaler samt att driva och implementera digitalisering, automatisering och nya arbetssätt för att möta framtidens kundbehov. I rollen coachar och utvecklar du medarbetare för att skapa engagemang, delaktighet och hög prestation, samtidigt som du stärker det proaktiva kundarbetet där kundservice tar en mer rådgivande och värdeskapande roll.

För att lyckas i tjänsten tror vi att du har:

• Flera års dokumenterad ledarerfarenhet inom kundservice, kundcenter eller liknande funktion med personalansvar, gärna i större organisation
• Erfarenhet av att leda specialister samt att bygga och utveckla högpresterande team
• Erfarenhet av förändringsledning, gärna i samband med digitalisering, automatisering eller införande av nya arbetssätt
• Vana av att arbeta datadrivet med uppföljning och analys av kundnöjdhet, kvalitet och effektivitet

Vi söker dig som är modig, nytänkande och resultatorienterad – du vågar utmana och tänka nytt för att nå Sveriges bästa kundservice. Du är en coachande och inkluderande ledare som utvecklar både individer och team. Din prestigelöshet, lyhördhet och relationsskapande förmåga gör att du bygger förtroende och samarbete. Du är drivande, strukturerad och handlingskraftig – du får saker att hända och följer upp. Dessutom har du hög digital mognad och är nyfiken på ny teknik och nya arbetssätt.

Din ledarprofil

Att vara ledare hos oss innebär att du leder med riktning, empati och energi. Tillsammans ska vi samarbeta för helheten och göra det enkelt att driva initiativ och arbeta mot våra gemensamma mål. Vi säkrar prestation genom att skapa en miljö som främjar utveckling, där varje medarbetare uppmuntras att visa mod för att nå sin fulla potential. Genom att skapa en trygg miljö ger du plats för våra medarbetare att växa.

Rekryterande chef: tony.pettersson@lansforsakringar.se
Facklig representant Forena: susanne.hirsch2@lansforsakringar.se
Facklig representant Akademikerförbundet: bitte.franzen-molander@lansforsakringar.se

Låter det spännande? Då vill vi veta mer om dig! Välkommen med din ansökan redan idag. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag.

Länsförsäkringar AB är en inkluderande arbetsplats där mod, möjligheter och engagemang står i centrum. Vi erbjuder ett hållbart arbetsliv med flexibla villkor och satsar på att alla medarbetare ska kunna växa och trivas, oavsett bakgrund.

Fondliv är Länsförsäkringsgruppens fondförsäkringsbolag och en ledande aktör inom pensionssparande, särskilt inom tjänstepension. Vår verksamhet präglas av ett starkt kundfokus och ett målmedvetet arbete för att leverera trygga och kvalitativa sparlösningar. Hos oss är du med och bidrar till att människor får det pensionsliv de önskar – ett arbete som verkligen gör skillnad.

Vill du vara med och forma framtidens pensionslösningar? Hos Fondliv får du chansen att växa, utvecklas och göra skillnad – varje dag.​

Ansök här