Customer Service Specialist Gruvöns bruk

Vi på Billerud tror att när vi har morgondagen i åtanke gör vi vårt bästa idag. Tack vare våra medarbetare är vi ett världsledande företag inom vår bransch av förnybara papper- och förpackningsmaterial. Vill du uppnå din fulla potential och bidra till en hållbar morgondag? Bli en del av oss!

Vi söker nu en Customer Service Specialists till Billerud i Grums/Gruvön och avdelningen Customer Service Containerboard. Det är ett vikariat som sträcker sig fram till och med 2026-05-31. Som Customer Service Specialist hos oss kommer du att arbeta med utvecklande och varierande arbetsuppgifter.

Det centrala arbetet i denna roll handlar om kundnöjdhet och leveranssäkerhet. Du förväntas tillhandahålla förstklassig kundservice gällande orderprocessen, från förfrågan till slutleverans hos kund. Arbetet innebär nära dialog med kund och ansvarig säljare angående samtliga förekommande frågeställningar inom de områden som ingår i tjänsten.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:
• Koordinera och utveckla hela ”order to cash”-processen.
• Orderadministration och kundhantering från förfrågan till faktura.


• Säkerställa att gällande leveransserviceerbjudande till våra kunder uppfylls.
• Aktivt delta i utvecklingen av arbetsprocesser och IT-system samt pågående projekt för ökad leveranssäkerhet.

Du kommer arbeta på en avdelning om totalt 6 st Customer Service Specialist-kollegor, som alla arbetar mot olika marknader.

På avdelningen delar man en bild om att trivsel på arbetet är viktigt och alla stävar efter att ge kunden bästa möjliga service. Som Customer Service Specialist rapporterar du till Team Leader Customer Service.

Placeringsort är Gruvön/Grums, cirka 2,5 mil utanför Karlstad. I denna tjänst finns viss möjlighet till flexibelt arbete.

Vi erbjuder dig:
• Att tillhöra ett team med härlig stämning som sätter trivsel på jobbet högt på agendan.
• En möjlighet att växa genom ditt arbete och utvecklas professionellt. Bland annat möjlighet till kompetensutveckling genom kulturella utbyten etc.


• Många kollegor att lära sig av, både lokalt och internationellt.
• Ett utmanande arbete med olika kunder och produkter.
• En självständig roll där du får stort ansvar för ditt eget arbete och är en viktig kugge i organisationens motor.
• Att vara en del av ett diversifierat team med möjlighet att skapa ett stort nätverk inom hela vår värdekedja. I rollen erbjuds stora kontaktytor och samarbete inom företaget i stort.


• ...och många flera andra anledningar som vi gärna berättar om!

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:
• Examen från Yrkeshögskola, Högskola eller Universitet, gärna inom logistik eller ekonomi, alternativt likvärdig erfarenhet.
• En god förmåga att förstå hur leveransprocessens olika delar bidrar till servicegraden.


• God datorvana och erfarenhet från att arbeta i olika IT system. Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta i ERP system.
• Du ska kunna kommunicera flytande på svenska och engelska, i både tal och skrift.

Personliga egenskaper

För att passa i rollen på bästa sätt behöver du ha en mycket god kommunikativ förmåga, detta då en Customer Service Specialist har ett stort kontaktnät, både inom företaget och externt. Vi tror att samarbete med andra är en framgångsfaktor, och ser gärna att du håller med oss om det.

Som person ser vi gärna att du är van att omprioritera bland dina uppgifter och att du trivs med att den ena dagen inte är den andra lik. Vi tror att du som söker arbetar strukturerat, vilket innebär att du levererar kvalitet. Du är en problemlösare och du har ett driv och en vilja att hitta bästa möjliga lösning för både kunden och företaget.

Kontakt

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Team Leader Customer Service Conatinerboard, Sandra Hermansson per mail: Sandra.Hermansson@billerud.

com, alt. via telefon: +4655541835

Ansökningsinformation

Välkommen med din ansökan senast 2025-02-05. Vi hanterar urvalet löpande så skicka gärna in din ansökan redan idag!

Billerud är en arbetsgivare som uppmuntrar mångfald och alltid strävar efter att skapa en inkluderande miljö för alla anställda och kandidater. Vi använder psykometriska tester som en del av vår urvalsprocess, i syfte att ta objektiva beslut. På Billerud sätter vi säkerheten först och slutkandidaten kommer bli ombedd att i enlighet med vår policy genomföra ett drog- & alkoholtest på vår företagshälsovård.

Ansök här