Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Die Zufriedenheit des Kunden steht für dich an erster Stelle? Dann suchen wir genau dich als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) zur Unterstützung unseres Support-Teams.

Wir sind ein erfolgreiches Softwareunternehmen, welches Teil der internationalen Firma AddSecure ist. Wir gehören zu Businessunit Smart Transport und haben in Deutschland ein Team von ca. 50 Mitarbeiter, international sind wir allein in dieser Businessunit über 500 Mitarbeiter. Der Hauptstandort für Smart Transport Deutschland befindet sich in Mülheim an der Ruhr.

Das bieten wir Ihnen:

• Zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld
• Weiterentwicklungs- und Karrierechancen
• Dynamisches, motiviertes Team und eine freundliche Arbeitsatmosphäre
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit auf bis zu 2 Tage Home-Office
• Förderung der individuellen Bildung durch z.B. hausinterne Englischkurse
• Zahlreiche Benefits von kostenlosen Getränken im Office, über Firmenevents bis zum E-Bike

Aufgaben und Verantwortlichkeiten: 

• Bearbeitung von Serviceanfragen 
• Betreuung von Kundenprojekte  
• Kundenschulungen  
• Erarbeitung von Angeboten in Kooperation mit dem Vertrieb sowie die Ausführung und Ergebnis Ergebniskontrolle
• Unterstützung des Vertriebs bei Produktevaluation durch deine praktische Erfahrung
• Erarbeitung neuer Produktfunktionen aufgrund von Kundenwünschen

Wir wünschen uns:

• Gerne 3+ Jahre praktische Erfahrung im Bereich Kundenservice, Customer Support Customer Management oder ähnlichen Positionen
• Alternativ erfolgreich abgeschlossene technische/kaufmännische Ausbildung oder technisches Studium und nachweisbar Erfahrung im Bereich Support
• Gerne auch Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung
• Hohe Kundenorientierung sowie verhandlungssicherer Umgang
• Technisches Interesse

• Erfahrung im Bereich der Transport Branche oder Telematik/IoT
• Gute Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B

Wir sind alle Change-Maker!
Wenn du ein Unternehmen suchst, das dich ermutigt, du selbst zu sein und Freude an deiner Arbeit zu haben, während du zu einer sicheren, intelligenteren und nachhaltigeren Welt beiträgst, könnte AddSecure der richtige Ort für dich sein. Werde Teil unseres stetig wachsenden internationalen Teams, wo sich täglich die Chance bietet, eine echte Veränderung zu schaffen.

Möchtest du Teil unserer Reise werden? Bewirb dich mit deinem Lebenslauf und beantworten ein paar Fragen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Wir arbeiten während des gesamten Bewerbungsprozesses kompetenzbasiert. Dies kann psychologische Tests, Interviews und das Einholen von Referenzen beinhalten. Dafür nutzen wir die Bewertungsmethoden von Alva Labs, um Kandidaten zu identifizieren, die gut zur Position passen und sich weiterentwickeln möchten.

Standort: Mülheim an der Ruhr / Hybrid remote

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