Kundkommunikatör

Älskar du service? Är du en nyfiken person som gillar att jobba tillsammans med andra? Då kan det vara dig vi söker! Vi rekryterar löpande nya kollegor till vårt härliga gäng på kundservice. Via den här annonsen har du möjlighet att visa ditt intresse för att jobba med kundservice hos oss på Kund- och Partnerservice i Visby. 

Vad kommer du att göra?
Utan våra kunder, inget Svenska Spel! Därför är det förstås superviktigt att relationen och kommunikationen med våra kunder är på topp. Som Kundkommunikatör är du med och levererar service i världsklass till våra kunder och partners genom bland annat telefon, chatt, mail och sociala medier. 

Det kan handla om allt från att hjälpa kunder att förstå hur man spelar på någon av våra produkter, hur man skapar ett spelkonto eller hur man tar en spelpaus och uttag av vinst, till att hjälpa våra partners med terminal- och lotthantering och felsökning av fysisk utrustning. Ibland dyker det såklart upp lite extra kluriga ärenden och då är det vanligt att vi är flera kollegor som hjälps åt att lösa det.

Det kan också hända att det uppstår driftproblem och då gäller det att snabbt ta till sig information om vad som hänt så att vi kan möta och informera kunderna när de hör av sig.

Nu är du förstås lite extra nyfiken på hur det är att jobba hos oss! Som tur är kan du läsa ett flertal intervjuer med Svenska Spelare här.

Är du den som kommer att göra det?
För att du ska trivas och klara av rollen är du en person som älskar att ge service och du delar gärna med dig av spännande idéer på hur vi löpande kan bli ännu bättre på att möta våra kunder. Du är en person som gillar att skapa och bygga relationer och trivs bäst med att jobba tillsammans med andra.

Du har minst ett års erfarenhet av arbete inom kundservice eller kundmöten och minst en gymnasial utbildning. Mycket av vårt arbete sker såklart med hjälp av datorn och därför är det viktigt att du har god datorvana, du ska även ha goda kunskaper i svenska och engelska, båda i tal och skrift samt erfarenhet av sociala medier. 

Vi är Svenska Spel 
Vi är modiga, nyfikna och vi strävar efter enkelhet i allt vi gör. Vi vill att spel ska vara till glädje för alla – för våra medarbetare, kunder och gäster, för idrotten och för samhället i stort. Vi sponsrar idrottsrörelsen på alla nivåer, förebygger spelproblem och låter vinsten gå tillbaka till samhället.

Ansökan och kontaktuppgifter 
Tjänsten innebär ett vikariat på sex månader, med möjlighet till förlängning. 

Psst! Vi tar endast emot ansökningar via den här annonsen. Vi hanterar alltså inte ansökningar och dokument via mail, men självklart svarar vi gärna på frågor den vägen. Kontaktuppgifter hittar du längre ner.

📩 När du har skickat in din ansökan kommer du att få ett mail med en instruktion från vår leverantör Alva Labs som innehåller ett personlighetstest. 

Har du frågor om rollen kan du ta kontakt med våra ansvariga chefer, Therese Liljebäck therese.liljeback@svenskaspel.se eller Fredrik Eriksson fredrik.eriksson@svenskaspel.se. 

Har du frågor om rekryteringsprocessen kan du ta kontakt med Team TA på teamta@svenskaspel.se

Ansök här