Kundservicemedarbetare

Skapa minnesvärda fjällupplevelser varje dag – bli en del av SkiStars Kundservice!

Hos oss på Kundservice är ingen dag den andra lik. Här får du chansen att göra verklig skillnad för våra gäster, både före, under och efter deras fjällvistelse. Vi brinner för att ge service i världsklass, och strävar alltid efter att överträffa våra gästers förväntningar genom hög tillgänglighet, snabba och korrekta svar samt ett personligt bemötande.

Den största delen av vår Kundservice idag sker via våra digitala kanaler och våra Kundservicemedarbetare är viktiga stödfunktioner för såväl våra gäster som våra kollegor. Vår kundservice finns med under hela kundresan, inför ankomst, under vistelse på destination, samt efter avresa. Som Kundservicemedarbetare arbetar du dagligen med att serva våra gäster men fungerar även som medarbetarservice för våra kollegor på plats.

Vi på SkiStar Kundservice jobbar i åtta olika team, fem lokala, två centrala team samt vårat externa callcenter. Vi strävar alltid efter att upplevas som glada, proffsiga och inspirerande, både av gäster och kollegor, och är nu på en spännande tillväxtresa med visionen att bli Skandinaviens bästa kundservice. Vill du följa med på resan?

Arbetsuppgifter

• Ge daglig service via telefon, mejl och chatt samt fysiskt på plats vid våra frontdesks.
• Vara en trygg och hjälpande hand för både gäster och medarbetare.
• Vara en central funktion i verksamheten, ha koll på vad som händer på destinationen och bidra till att allt flyter på smidigt.
• Sprida viktig information via våra kanaler för att göra det enkelt och inspirerande att vara gäst hos oss.
• Samverka tätt med andra avdelningar och kundserviceteam på andra destinationer samt externa samarbetspartners. Vi är ett team, oavsett vart vi jobbar!

Vi söker dig som har ett naturligt driv att hjälpa andra och som tycker om att lösa problem. Du är strukturerad, ansvarstagande och tar gärna egna initiativ. Du trivs i en roll med högt tempo och varierande arbetsuppgifter, har lätt för att samarbeta med andra men arbetar också självständigt när det krävs. Du har god kommunikativ förmåga i både tal och skrift på svenska och engelska. Vidare har du goda datorkunskaper och är snabblärd när det gäller att lära sig nya system.

Vi ser att du är engagerad, ordningsam och tar ansvar för de dagliga uppgifterna tillsammans med dina kollegor. Ett brinnande intresse för människor och service ser vi som en självklarhet!

Förkunskapskrav

• Skandinaviskt språk i tal och skrift, då det krävs i det dagliga arbetet.

Meriterande

• Relevant utbildning inom området eller tidigare erfarenhet från servicearbete.
• Erfarenhet från andra affärsområden inom SkiStar samt kunskap om SkiStar eller fjällturism.
• Kunskaper i annat nordiskt språk samt engelska.
• Tidigare arbete med administrativa uppgifter.

Anställningsform & anställningsperiod
Säsongsanställning i perioden november/december - april.

Arbetstider
25-40h/vecka, varierande arbetstider vardag och helg.

Lön
Enligt kollektivavtal

Ansökan
I nästa steg i sin ansökan kommer du ges möjlighet att göra tre val, där denna tjänst är ett alternativ. På SkiStar jobbar vårt rekryteringsteam tillsammans och gör urvalet gemensamt för att bygga bästa möjliga arbetslag. Det betyder att vissa tjänster slås ihop i själva ansökningsskedet, där du har möjlighet att gradera och göra tre val (första, andra och tredjehandsval) Du behöver och kan därför bara göra en sådan ansökan.

Du behöver med andra ord inte söka fler tjänster för att öka dina chanser för ett jobb i vinter. Om du går vidare i processen och är aktuell för en intervju så är det en intervju som gäller oavsett hur många tjänster du har sökt.

Att få jobba med minnesvärda fjällupplevelser året runt tycker vi är det bästa som finns!

Vår personal är vår absolut största tillgång. Ett gemensamt engagemang och en strävan efter att skapa en bra fjällupplevelse för våra gäster är en stor del av vår framgång. Hos oss kan du vara dig själv och ha kul, samtidigt som du levererar ett betydande resultat tillsammans med fantastiska kollegor.

På SkiStar är vi fler än 700 helårsanställda som tillsammans jobbar med bland annat försäljning, ekonomi, drift, aktiviteter, It, administration, logiförmedling, hotell, restaurang, fastighetsservice och marknadsföring. Under vintersäsong har vi dessutom över 2700 säsongsanställda.

Ansök här