Skadereglerare, norsktalande (vikariat)

Trygg-Hansa har gjort skillnad i människors liv sedan 1828 och ingår i dag i Tryg Forsikring Skandinaviens största skadeförsäkringskoncern. Vi ger människor möjlighet att leva sina liv fullt ut och skapar trygga förutsättningar för företag att växa. Vi erbjuder mer än bara försäkringar. Den 1 april 2022 blev Trygg-Hansa och Moderna Försäkringar ett bolag under det gemensamma varumärket Trygg-Hansa, där även Atlantica och Bilsport & MC ingår.

Vi erbjuder nu ett vikariat och söker nu norsktalande personal att ingå i vårt norska team och hantera skadereglering inom Affinity. Vikariatet är fr o m snarast och sträcker sig året ut.

Om tjänsten

I Affinity specialiserar vi oss på tilläggsförsäkringar genom B2B-partners – det kan t ex röra sig om försäkringar för produkter som säljs av återförsäljare, där försäkringarna säljs tillsammans med produkterna. Ett exempel är när en kund i butik tecknar en produktförsäkring för sin nya tv, så att denna repareras eller ersätts med en ny om olyckan skulle vara framme. ID-skydd är en annan produkt du kommer att hantera dagligen – det kan t ex röra sig om att en kunds identitet blivit kapad och förövaren kan ha handlat på kundens kredit eller tecknat abonnemang i kundens namn. Din uppgift är att vägleda och hjälpa kunden vidare genom hela processen, ge förebyggande råd och hjälp till att bestrida fakturor.

Affinity finns representerade i Danmark, Finland, Norge och Sverige, och hanterar både försäljning och skadereglering i dessa länder. Våra skadereglerare ansvarar för en snabb, smidig och professionell service till kunder som drabbats av skador. På kontoret i Stockholm arbetar ett 50-tal personer inom Affinity.

Ditt främsta arbetsredskap är telefonen, då vi tar emot skadeanmälningar, besvarar frågor från kunder och partners och informerar om försäkringsvillkor och ersättningar. Det blir många snabba beslut då vi strävar efter att i möjligaste mån hjälpa kunden vid första kontakt.

Du kommer i den här rollen bland annat att:

• Hantera skaderegleringsprocessen med våra kunder och partners
• Hjälpa kunder med Tryg ID-försäkring vid ID-bedrägerier
• Hantera avbeställningsförsäkringar

Rollen är placerad i Stockholm. Du rapporterar till gruppchefen för Affinity. Anställningsformen är vikariat, heltid 100%. Arbetstiden är vardagar 08.30-17.00. 

Din profil

Vi söker dig som tidigare har jobbat med kundservice i butik i Norge eller skadereglering mot norska kunder. Ett krav är att du är flytande i norska, tal och skrift. Vi vill också att du har avslutade gymnasiestudier. Har du ingen erfarenhet av skadereglering, kan du fortfarande ansöka till rollen – vi utbildar dig.

Du är så klart serviceinriktad och förstår vikten av att sätta kunden i centrum. Du kommer att ha många samtal med drabbade kunder och behöver därför dels snabbt inge förtroende, dels finna energi i denna typ av kontakter, som du hanterar empatiskt och effektivt. Du tar ansvar, är lösningsorienterad, kan hantera intensiva perioder och har en god administrativ förmåga. Du arbetar noggrant, strukturerat och ser till att uppgifter löses i tid. Vidare har du god kommunikativ förmåga och fungerar väl i ett team där samarbete är en förutsättning för att nå våra mål.

Vi erbjuder

Hos oss kommer du till ett team, som är stöttande, sociala och visar tillit till varandra. När vi tillsammans når våra gemensamma och individuella mål firar vi självklart detta. I tillägg till detta finns det många karriär- och utvecklingsmöjligheter hos oss, och det är du själv, i mångt och mycket, som driver din egen utveckling framåt genom att ta egna initiativ.

Hos oss är alla viktiga och vi inser betydelsen av att vara en diversifierad arbetsplats. Vi är stolta över att ha en hög arbetsglädje där våra medarbetares kompetens och engagemang hör till våra absoluta styrkor.

Ansökan

Välkommen med din ansökan via länken nedan. Då urvalet sker löpande ser vi gärna att du inkommer med din ansökan snarast möjligt, dock senast 2024-05-15.

Vid frågor om tjänsten, vänligen kontakta rekryterande chef Håkon Dahl, gruppchef Affinity, via mail hakon.dahl@tryg.no. Vänligen notera att vi inte tar emot ansökningar via e-mail.

Välkommen med din ansökan!

Vill du veta mer om hur vår ansökningsprocess går till? Så här rekryterar vi.

Fackliga representanter
Akademikerföreningen: Lena Darin, 070-168 28 44
Forena: Elias Bakk: 070-730 68 54

Om oss
Vi har god kunskap om vad våra kunder råkar ut för och vad som skapar oro och osäkerhet. Den kunskapen använder vi för att förebygga skador i livets alla skeden. Ett exempel är vårt arbete för ungas psykiska hälsa. Som engagerad partner till Avicii Arena ökar vi medvetenheten om dessa frågor. Vi bidrar även till att Bris kan hålla öppet dygnet runt. Vattensäkerhet ligger också Trygg-Hansa varmt om hjärtat. Sedan 1959 finns vår ikoniska livboj vid över 80 000 vattennära platser över hela landet. Vi vill att så många barn som möjligt ska lära sig att simma och känna sig trygga vid vatten. Vi stöttar Svenska Livräddningssällskapet men även Babybojen och våra årliga vattensäkerhetskampanjer ingår i vårt arbete med vattensäkerhet. För oss är detta ett sätt att bidra till en tryggare framtid och ett hållbart samhälle.

Läs mer om Trygg-Hansa.

Följ oss gärna på Facebook och Linkedin.

Ansök här