Ansvarig teknisk support till NIBE Fastighet, inriktning värmepumpssystem

Vill du arbeta med teknik som gör verklig skillnad och bidra till utvecklingen av hållbara energilösningar för kommersiella fastigheter?

Nu söker vi en engagerad och strukturerad ansvarig för vår telefon- och mailslinga inom värmepumpssystem. Rollen är central i vår verksamhet och fungerar som en viktig länk mellan kunder, säljorganisation och våra utvecklingsavdelningar.

Om rollen

I rollen ansvarar du för att leda och vidareutveckla vår supportfunktion för inkommande tekniska frågor och ärenden via telefon och mejl inom området värmepumpssystem.

Du kommer att arbeta i nära samarbete med ansvarig för teknisk support av våra luftbehandlingsaggregat NIBE Flow, då de båda slingorna delar inkommande flöden.

Funktionen utgör en viktig informationskälla till våra utvecklingsavdelningar, där en stor del av vårt förbättringsarbete och produktutveckling baseras på inkommande ärenden och erfarenheter från marknaden.

Vi arbetar sömlöst inom organisationen med full redundans, vilket innebär att du, utöver det dagliga arbetet även kommer att bidra i olika utvecklingsprojekt beroende på din erfarenhet och specialisering.

Det kan innebära allt från teknisk systemdokumentation och produktutvecklingsprojekt till implementering och kravspecifikationer för nya ärendehanteringssystem. 

Du kommer bland annat att:

• Ansvara för uppsättning och drift av inkommande kontaktvägar tillsammans med ansvarig för teknisk support NIBE Flow  

• Arbeta i och säkerställa bemanning av telefon- och mailslingan för värmepumpssystem 

• Säkerställa att supportslingan bemannas med rätt mängd resurser utifrån uppsatta mål för svarstider 

• Bidra till utveckling av processer, kunskapsdelning och effektiv ärendehantering 

• Arbeta med uppföljning, statistik och förbättringsåtgärder som ligger till grund för produktförbättringar och nyutveckling 

• Hjälpa till med arbetsorderhantering och planering för våra tekniker och partners som arbetar ute hos kund 

• Delta i och driva utvecklingsprojekt utöver det dagliga supportarbetet

Placering

NIBEs fastighetsteam är uppdelat i Syd, Mellan och Norr. Du utgår från något av våra kontor inom regionen, och placeringsort bestäms i dialog utifrån verksamhetens behov och din bostadsort. En fördel är om du har närhet till region Syd, framför allt Markaryd, Ljungby eller Växjö. 

Din profil

Vi söker dig som har en gedigen teknisk bakgrund och trivs i rollen som teknisk expert nära kund.

Vi tror att du:

• Har lång erfarenhet av arbete med värmepumpar, kylteknik eller fastighetsteknik
• Har god förståelse för helheten i ett värmepumpssystem,  då vi inom NIBE Fastighet levererar hela den tekniska lösningen från tak till berggrund
• Är självgående, strukturerad och lösningsorienterad
• Har ett professionellt och serviceinriktat förhållningssätt
• Trivs med kundkontakt och har god kommunikativ förmåga
• Behärskar svenska och engelska väl i tal och skrift
• Har B-körkort

Meriterande är om du har erfarenhet av:

• NIBEs produkter och system för kommersiella fastigheter
• Större värmepumpar och kompletta energilösningar
• Integration mellan flera tekniska system, särskilt luftbehandlingsaggregat

Mer om oss 

Vi finns för att ge världen bättre energilösningar. Ända sedan 1952 har vi arbetat passionerat och målinriktat med att utveckla nya metoder för bättre energieffektivitet. På så sätt spelar vi en viktig roll i den globala omställningen till ett mer hållbart samhälle. Våra produkter förlitar sig på den finaste svenska ingenjörskonsten. Vi har en stark marknadsposition och gör stora satsningar för framtiden. Vår företagskultur är familjär och entreprenörsdriven. Den bygger på lång tradition och en rik historia där ledorden är enkelhet, ödmjukhet och pålitlighet. Vi ser långsiktigt på din anställning och erbjuder dig en arbetsplats med goda karriärmöjligheter. Tillsammans ser vi till att du får utlopp för din talang, kreativitet och kunskap.

NIBE i siffror 

NIBE AB är en modern och framgångsrik industri med en omsättning på drygt 5 miljarder kr/år med drygt 1250 anställda i Markaryd. NIBE tillhör de marknadsledande i Europa med ett produktsortiment som består av marknadens bredaste program av värmepumpar, varmvattenberedare, solpaneler, biobränsleprodukter, ventilationsprodukter, fjärrvärmeutrustning, braskaminer mm. 

NIBE AB ingår i det börsnoterade NIBE Industrier som har en omsättning på cirka 40 miljarder kr och mer än 21 000 anställda i över 30 länder. 

Välkommen att söka tjänsten

Låter det som något för dig? Ansök via vår hemsida http://www.nibe.se under ”Lediga tjänster”. Vi rekryterar löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Sista ansökningsdag är 31/7 men urval och intervjuer sker löpande, men under semesterperioden (vecka 28–31) gör vi ett uppehåll i rekryteringsprocessen. Arbetet återupptas i början av augusti.

Har du frågor eller vill veta mer? Kontakta gärna någon av våra kontaktpersoner nedan.

Ansök här