Byggskadereglerare

Är du en engagerad och serviceinriktad lagspelare med kundfokus och bred byggkompetens? Vill du vara med och vidareutveckla navet för Folksams byggskadehantering? Då kan du vara den vi söker!

Vi söker fler kollegor till vårt kontor i Örebro, där du tillsammans med 45 kompetenta och hjälpsamma medarbetare kommer att hantera inkommande telefoni, webbskadeanmälan samt reglering av skador på villor, fritidshus och bostadsrätter.

Det här gör du som byggskadereglerare på Folksam 

Som byggskadereglerare har du en central roll där du kan göra skillnad både för Folksam och våra kunder. Genom hög tillgänglighet, bra kundbemötande och bred byggkompetens ansvarar du för att kunden får sin skada som omfattas av hem-, villa- och fritidshusförsäkringen reglerad på ett enkelt och engagerat sätt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:

• Ta emot inkommande samtal, registrera skadan och dokumentera ärendet.
• Bedöma om skadan ska regleras av en lokal handläggare eller om den ska handläggas från kontoret.
• Kommunicera med kunden om vår fortsatta hantering och klargöra vad som förväntas av kunden och vad kunden kan förvänta sig av oss.
• Begära in eventuella handlingar och uppgifter.
• Fatta beslut, reglera och ersätta samt avsluta ärendet.
• I en del skador har du även kontakt med avtalsentreprenörer, granskar byggkalkyler och diskuterar möjliga lösningar.

Vill du redan nu veta mer om jobbet som byggskadereglerare? Här kan du läsa en intervju med Marcus där han berättar om sitt jobb. Kanske är han din nya kollega?

Är du den vi söker?

Vi söker dig som har avslutad gymnasieutbildning, gärna med inriktning bygg. Du har erfarenhet från bygg, fastighets- och/eller saneringsbranschen, eller erfarenhet som vi bedömer likvärdig. Byggtekniska kunskaper är ett krav. Vidare kommunicerar du väl, både skriftligt och muntligt. Att jobba digitalt ser du som en självklarhet och hanterar IT-system på ett effektivt sätt.

Då det oftast är ett högt tempo är det viktigt att du är lugn i stressade situationer och kan fokusera på rätt saker. Du sätter alltid kunden i fokus och har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter. I samtalet förväntar sig kunden att få besked om sitt ärende, vilket innebär att du måste kunna fatta snabba beslut och kommunicera dessa på ett tydligt sätt.

Du styrs av etik och värderingar i avgörande situationer i arbetet samtidigt som du har förmågan att sätta dig in i någon annans perspektiv eller situation utan att ta över personens känslor. Dessutom har du lätt för att samarbeta med andra, trivs med att ta ansvar, är målmedveten och jobbar mot uppsatta mål.

Här kan du göra skillnad

Välkommen till Folksam – här driver du viktiga frågor framåt. Från de avgörande detaljerna till de stora perspektiven, med fokus på att förenkla våra kunders vardag. Det gör att du bidrar till något större, oavsett roll. Här finns det många roliga, utvecklande jobb och du har goda chanser till en spännande karriär.

Vi tror på ett hållbart arbetsliv och jobbar aktivt med inkludering och mångfald. Våra moderna kontor bjuder in till samarbete och lärande, här får vi saker att hända! Du har flexibiliteten att kunna varva arbete på kontoret med att jobba hemifrån, utifrån verksamhetens behov.

Läs mer och se filmer om livet hos oss på folksam.se/jobb-och-karriar. 

Så söker du jobbet

Välkommen att skicka in din ansökan senast 3 maj 2026. Vi gör urval till intervju löpande under ansökningstiden så skicka gärna in din ansökan redan idag.

För att söka tjänsten ber vi dig bifoga ditt CV och besvara ett antal frågor som utgår från aktuell kravprofil. Vid första urval kommer vi endast att utgå ifrån ditt CV och dina svar på frågorna. Vi önskar att du svarar konkret och kortfattat, och att det finns en tydlig koppling mellan dina svar och ditt CV.

Vid frågor är du välkommen att kontakta våra gruppchefer André Byström 072-156 90 07 och Malin Moghtadai 072-156 90 68.

Här kan du läsa mer om vilka bakgrundskontroller som kan vara aktuella i den här rekryteringen.  

Fackliga representanter: Akademikerföreningen Ann-Louise Andersson 070-831 61 44, Forena Anija Lord 019-19 49 59 och Handels Mikael A Carlsson 070-831 51 32.