Byggskadereglerare

Är du en engagerad och serviceinriktad lagspelare med kundfokus och bred byggkompetens? Vill du vara med och vidareutveckla navet för Folksams byggskadehantering? Då kan du vara den vi söker!

Vi söker fler kollegor till vårt kontor i Örebro, där du tillsammans med 35 kompetenta och hjälpsamma medarbetare kommer att hantera inkommande telefoni, webbskadeanmälan samt reglering av skador på villor, fritidshus och bostadsrätter. Denna utökning av tjänster innebär att vi kan omprioritera så att våra lokala skadereglerare runt om i landet får mer tid till att besöka kunder som drabbats av skador.

Det här gör du som byggskadereglerare på Folksam 

Som byggskadereglerare har du en central roll där du kan göra skillnad både för Folksam och våra kunder. Genom hög tillgänglighet, bra kundbemötande och bred byggkompetens ansvarar du för att kunden får sin skada som omfattas av hem-, villa- och fritidshusförsäkringen reglerad på ett enkelt och engagerat sätt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:

• Ta emot inkommande samtal, registrera skadan och dokumentera ärendet.
• Bedöma om skadan ska regleras av en lokal handläggare eller om den ska handläggas från kontoret.
• Kommunicera med kunden om vår fortsatta hantering och klargöra vad som förväntas av kunden och vad kunden kan förvänta sig av oss.
• Begära in eventuella handlingar och uppgifter.
• Fatta beslut, reglera och ersätta samt avsluta ärendet.
• I en del skador har du även kontakt med avtalsentreprenörer där du beställer reparationer, granskar byggkalkyler och diskuterar möjliga lösningar.

Vill du redan nu veta mer om jobbet som byggskadereglerare? Här kan du läsa en intervju med Marcus där han berättar om sitt jobb. Kanske är han din nya kollega?

Är du den vi söker?

Vi söker dig som har avslutad gymnasieutbildning, gärna med inriktning bygg. Du har erfarenhet från bygg, fastighets- och/eller saneringsbranschen, eller erfarenhet som vi bedömer likvärdig. Byggtekniska kunskaper är ett krav. Vidare kommunicerar du väl, både skriftligt och muntligt. Att jobba digitalt ser du som en självklarhet och hanterar IT-system på ett effektivt sätt.

Då det oftast är ett högt tempo är det viktigt att du är lugn i stressade situationer och kan fokusera på rätt saker. Du sätter alltid kunden i fokus och har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter. I samtalet förväntar sig kunden att få besked om sitt ärende, vilket innebär att du måste kunna fatta snabba beslut och kommunicera dessa på ett tydligt sätt.

Du styrs av etik och värderingar i avgörande situationer i arbetet samtidigt som du har förmågan att sätta dig in i någon annans perspektiv eller situation utan att ta över personens känslor. Dessutom har du lätt för att samarbeta med andra, trivs med att ta ansvar, är målmedveten och jobbar mot uppsatta mål.

Utvecklas tillsammans med oss

Folksam är ett kundägt företag med stort fokus på hållbarhetsfrågor. Vi har många roliga, utvecklande jobb och hos oss har du goda chanser till en spännande karriär med bra förmåner. Vi tror på ett hållbart arbetsliv och jobbar aktivt med inkludering och mångfald. Vi erbjuder flexibiliteten att varva arbete på kontoret med att jobba hemifrån utifrån verksamhetens behov. Våra trevliga kontor runt om i landet ger mötesplatser för samarbete, lärande och en gemensam kultur – tillsammans skapar vi engagemang och kraft framåt! På folksam.se/jobb-och-karriar kan du läsa mer och se filmer om hur det är att jobba på Folksam.

Så söker du jobbet

Välkommen att skicka in din ansökan senast 12 mars 2025. Vi gör urval till intervju löpande under ansökningstiden så skicka gärna in din ansökan redan idag.

För att söka tjänsten ber vi dig bifoga ditt CV och besvara ett antal frågor som utgår från aktuell kravprofil. Vid första urval kommer vi endast att utgå ifrån ditt CV och dina svar på frågorna. Vi önskar att du svarar konkret och kortfattat, och att det finns en tydlig koppling mellan dina svar och ditt CV.

Vid frågor är du välkommen att kontakta gruppchef Johan Pettersson, 070-831 52 07

Fackliga representanter: Akademikerföreningen Susanna Järnek 070-831 69 46, Forena Mats Kjellgren 070-831 59 98 och Handels Mikael A Carlsson 070-831 51 32.

Ansök här