Customer Success Specialist – Wellobe & Vektklubb

📣 Customer Success Specialist – Wellobe & Vektklubb

Vill du kombinera kommunikation, kundfokus och tech – i en roll som gör skillnad för människors hälsa? Vi söker nu en kommersiellt driven Customer Success Specialist som vill vara med och skapa en engagerande, relevant och personlig upplevelse genom hela kundresan, för Schibsteds två ledande hälsotjänster – Wellobe och Vektklubb. Vi ser gärna att du trivs i en snabbföränderlig och agil miljö, samt i en central roll för hur vi kommunicerar, aktiverar och behåller våra användare.

🧩 Vad du kommer att göra

• Planera och genomföra kampanj- och lojalitetskommunikation via e-post, in-app och pushnotiser.
• Anpassa och underhålla våra kundresor baserat på nya funktioner, insikter och målgrupper.
• Skapa och optimera innehåll – nyhetsbrev, content cards, AI-coach-copy och expertkommunikation.
• Stötta supporten i mer komplexa ärenden (second line), uppdatera FAQ och hantera recensioner i App Store/Google Play.
• Producera kampanjlänkar, erbjudanden och produktinformation i våra interna verktyg.
• Säkerställa att all kundkommunikation är GDPR-säker och korrekt.

🎯 Vi tror att du har:

• 3+ års erfarenhet av att arbeta med digital kundupplevelse samt erfarenhet av att utveckla och skapa digital kommunikation utifrån CX-strategier.
• Erfarenhet av CRM-verktyg (t.ex. Braze & Salesforce)
• Kunskap inom copywriting och UX-writing
• Erfarenhet av e-postmarknadsföring och marketing automation
• Förmåga att analysera kunddata och agera på insikter för bästa CTR
• Grundläggande kunskap i HTML/CSS och grafiska verktyg (t.ex. Canva, Figma, Adobe)
• 2-line support och vana av att arbeta i supportsystem (t.ex. Salesforce)
• Mycket god svenska i tal och skrift

Soft skills:

• Samarbetsinriktad
• Problemlösningsförmåga & teknikkunnig
• Strukturerad, målfokuserad och självgående
• Kreativ, nyfiken och användarorienterad
• Känsla för design & grafisk formgivning

💡 Vi erbjuder:

• En meningsfull roll där du bidrar till människors hälsa och välmående
• Ett tvärfunktionellt team med kollegor i Sverige, Norge och Polen
• Flexibelt och hybrid arbetsupplägg
• Tillgång till Schibsteds nätverk och utvecklingsmöjligheter
• Ett härligt team som stöttar varandra och har roligt på vägen

🥦 Om Wellobe & Vektklubb

Wellobe (Sverige) och Vektklubb (Norge) är Schibsteds digitala tjänster för dig som vill leva ett hälsosammare liv. Tillsammans med dietister, tränare och andra experter hjälper vi användare att bygga hållbara vanor inom kost, träning och mental hälsa. Vi erbjuder bland annat personliga kostscheman, kaloriräkning, träningsprogram och expertinnehåll.

Vår mål är tydligt: att göra det enklare att leva hälsosamt på ett hållbart sätt.

Oberoende journalistik – det är vårt uppdrag

Mediekoncernen Schibsted Media har några av Nordens starkaste varumärken i portföljen, som Aftonbladet, Svenska Dagbladet, VG, Aftenposten, Bergens Tidende, Stavanger Aftenblad, Omni, E24 och Podme.

Varje dag använder nästan sju miljoner människor våra redaktörstyrda medier för att bli uppdaterade, engagerade och underhållna – genom text, ljud, bilder och video. Förtroendet från våra användare är helt avgörande för oss. Och för att upprätthålla det förtroendet är vi fokuserade på fakta, verifierbarhet och transparens.

Våra 2800 anställda är baserade i Oslo, Bergen, Stavanger, Stockholm, Helsingfors, Kraków och Gdańsk. Och vi är beroende av dem alla för att lyckas, genom nära samarbete över redaktioner, produkt- och teknologimiljöer och prenumerations- och annonsenheter.

Det som började som Christian Schibsteds lilla boktryckeriverksamhet i dåvarande Christiania (Oslo) 1839, är idag ett av Nordens ledande medieföretag. Vår journalistik har informerat folk, byggt gemenskap, avslöjat maktmissbruk och stärkt demokratier i nästan tvåhundra år. Våra demokratier är beroende av oberoende journalistik. Det är vårt uppdrag.

Ansök här