SEB är en ledande nordeuropeisk finansiell koncern med internationellt perspektiv. Vi tillhandahåller finansiella tjänster för företag, institutioner och privatkunder. Vi vill bidra till hållbar tillväxt och göra skillnad för våra kunder, aktieägare, medarbetare och samhället i stort. Genom vår expertis och höga servicenivå skapar vi möjligheter för våra kunder att fatta välgrundade beslut så att de kan förverkliga sina affärsambitioner och mål. Nu och för framtiden.
Vill du vara med och utveckla framtidens digitala tjänster och göra banktjänster enklare att använda och förstå?
Vi vill bli fler duktiga medarbetare i vårt härliga design-community och söker en två språkig senior UX writer till Customer Experience Design inom divisionen Business & Retail Banking.
Om rollen
Som UX Writer på SEB skapar du tydliga och hjälpsamma flöden för våra digitala tjänster inom konton och betalningar. Du hjälper privatpersoner, småföretag, större företag och institutioner att navigera och fatta trygga beslut – oavsett om det gäller en betalning, kontohantering eller finansiella verktyg.
Du arbetar tvärfunktionellt med Designers, Utvecklare och Affärsexperter för att säkerställa att våra tjänster är begripliga, vägledande och konsekventa. Ditt arbete gör skillnad varje dag genom att förenkla komplexa processer och skapa en bättre upplevelse för våra kunder.
Vi söker dig som brinner för att skapa textupplevelser som gör skillnad – någon som kan förklara och guida det svåra på ett enkelt sätt som göra våra digitala tjänster mer intuitiva.
Ansvarsområden:
- Samarbeta med produktteam, designers, utvecklare, produktägare och andra intressenter.
- Argumentera för UX Writing och språkliga beslut. Du kommer att hantera många olika stakeholders och utifrån kundinsikter och best-practise motiverar du tydligt varför vissa språkliga val gynnar både SEB och kunden.
- Skapa och förbättra text och kommunikation i olika användarflöden för olika affärsområden (konton, betalningar och rådgivningstjänster).
- Utveckla och säkerställa att språk och tonalitet går i linje med SEB:s varumärkesriktlinjer.
- Delta i användartester och analysera användarbeteenden för att optimera språk och innehåll.
- Ansvara för att förbättra våra engelska skrivriktlinjer.
- Använda SEO-strategier för att optimera textinnehållet för sökmotorer.
- Utnyttja AI-verktyg och andra hjälpmedel för att effektivisera och förbättra UX writing-processen.
Vem vi letar efter:
- Du har doumenterad erfarenhet av att arbeta som UX writer (minst fem år), med tydligt fokus på webb- och mobilapplikationer.
- Du har god förståelse för användarcentrerad design och hur språkbruket påverkar användarupplevelsen.
- Vi söker dig med förmåga att hantera flera initiativ samtidigt och prioritera arbetsuppgifter baserat på både kund- och affärsbehov.
- Du har utmärkt förmåga att arbeta på både svenska och engelska.
- Utbildning eller erfarenhet inom användbarhet och användarupplevelse är meriterande.
Vi ser också att du:
- Kan arbeta effektivt både självständigt och i team.
- Har en grundläggande förståelse för tekniska termer relaterade till bank, rådgivning, konton och betalningar.
- Har en passion för att skapa en bra användarupplevelse genom UX writing.
Vår arbetsmodell innebär att arbeta projektbaserat med tydliga mål och deadlines för varje projekt. Delta i sprintplaneringar och regelbundna möten med affärsområdena för konton, betalningar och rådgivning. Att kontinuerligt samarbeta med produktutvecklingsteam för att förstå förändringar och uppdateringar i produkterna.
Vad erbjuder vi?
Utöver ett fantastiskt kontor med gym, lunchrestauranger och fin konst så erbjuder vi även:
· Ett stort designteam med en snäll och välkomnande kultur
· Stora möjligheter att utmana dig själv och att utvecklas i olika riktningar
· Möjlighet att vara med på SEB:s transformationsresa för att bli än mer kundcentrerad
· Chansen att leverera tjänster i världsklass som har en fundamental påverkan på både kunder och samhälle
Visst låter det spännande? Vi väljer ut kandidater löpande, så skicka gärna in din ansökan redan idag, men inte senare än 10/4 2025. Har du frågor om tjänsten får du gärna hör av dig till
Anton Breman anton.breman@seb.se och Anna Hänström anna.hanstrom@seb.se 
