Gruppchef till Kundservice

Vill du ha ett jobb där du får ta ansvar, vara nytänkande, ha roligt och tillsammans med oss bygga Sveriges bästa Kundservice? Är du ledare i dag, eller har du tidigare erfarenhet av ledarskap, kan detta vara den rätta utmaningen för dig!

Vår vision är att hjälpa miljoner människor till en bättre framtid. En förutsättning för det är att vi har effektiva processer och arbetssätt, både för medarbetare och kunder. Vi är i dag en av Sveriges mest snabbväxande banker och behöver därför förstärka med nya krafter. Den här gången söker vi dig som vill ta rollen som gruppchef på Kundservice, där du kommer att ansvara för ett team av sparcoacher med inriktning mot bank.

Om rollen

Kundservice består i dag av cirka 70 heltidsanställda sparcoacher, fördelade på fyra team. På avdelningen finns även ett specialistteam, ett adminteam samt en utvecklingsenhet. Totalt är vi omkring 100 personer.

Vi befinner oss mitt i en spännande utvecklingsresa. Som gruppchef har du ansvar för att ständigt utveckla både verksamheten och medarbetarna så att vi når våra ambitiösa mål. Samarbete inom Kundservice och med andra avdelningar på Avanza är en viktig del av din roll. Tillsammans ser vi till att våra arbetsprocesser hela tiden förbättras för att skapa största möjliga kundnytta.

Fokusområden för dig som gruppchef:

• Leda och fördela arbetet i gruppen samt löpande säkerställa att dina medarbetare utvecklas
  

• Genomföra medlyssning i syfte att utveckla dina medarbetare
  

• Arbeta med utveckling av arbetsprocesser
  

• Säkerställa att gruppen levererar fantastiska kundupplevelser
  

• Hålla löne- och utvecklingssamtal med dina medarbetare
  

• Säkerställa samverkan med andra enheter inom Avanza
  

Din profil

Du är en ledare som styr din grupp med tydlig kommunikation, energi och engagemang. Det är viktigt att du kan skapa en trygg miljö och ett positivt arbetsklimat där dina medarbetare trivs och utvecklas. I ditt ledarskap visar du vägen framåt genom att vara stöttande och tydlig. Du gillar att utmana och att bli utmanad, och du drivs av din egen utveckling.

Vi tror att du har ledarerfarenhet med personalansvar, gärna från den finansiella sektorn.

Vad kan vi erbjuda dig

Hos Avanza blir du en del av en engagerad, positiv och driven ledningsgrupp som tillsammans arbetar för att driva avdelningen framåt. Målet är att ha branschens mest engagerade medarbetare. Vi sitter i nyrenoverade lokaler mitt i city, erbjuder ett generöst friskvårdsbidrag och är en modern arbetsgivare som värnar om balansen mellan arbetsliv och privatliv.

Ansökan

Skicka in din ansökan via "Ansök nu"-knappen i annonsen. Urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.

Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post med hänsyn till GDPR.

Har du frågor om tjänsten? Välkommen att kontakta Annika Cederbrand, Chef Kundrelationer, på annika.cederbrand@avanza.se.

Vi ser fram emot din ansökan!

Vi undanber oss vänligen men bestämt kontakt från rekryteringsföretag och annonssäljare.

Ansök här