Head of Service Delivery Guarding

Avarn Security söker nu en Head of Service Delivery (HSD)

Avarn Security levererar högkvalitativa säkerhetstjänster till både den privata och offentliga marknaden. Som HSD Guarding kommer du ansvara för att övergripande säkerställa att våra tjänster inom Bevakningsverksamheten som har över 7 000 anställda, levereras enligt avtal till våra kunder, med fokus på kundnöjdhet och operativ effektivitet. 

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

Som HSD får du en nyckelroll där du följer upp och analyserar leveransen av våra tjänster till kunder. Du säkerställer tillsammans med våra chefer att vi levererar enligt avtal. Du ser till att våra kundavtal efterlevs, att processer fungerar smidigt och att både interna team och kunder känner sig trygga genom hela leveransen.

Du deltar i och leder olika projekt och team samt koordinerar aktiviteter för att säkerställa att tjänster levereras korrekt och i tid.  Du ansvarar även för utvalda underleverantörer, följer upp och säkerställer deras leverans och kvalitet gentemot kund.  Att bygga och upprätthålla starka relationer med utvalda kunder är ett naturligt inslag i tjänsten där kundbehov och eventuella utmaningar identifieras och hanteras snabbt och lösningsorienterat. Du bidrar med operativ och kommersiell analys och arbetar med uppföljning av SLA:er och nyckeltal för att förstå kvaliteten i vår leverans och identifiera förbättringsmöjligheter som driver både effektivitet och kundnöjdhet framåt.

I rollen ingår också att analysera kostnadsdrivare och resultat på kundnivå och med hjälp av datadrivna beslut bidra till ökad kostnadskontroll och lönsamhet. Det här är en roll där din förmåga att kombinera gott ledarskap, affärsmannaskap samt problemlösning verkligen kommer till sin rätt. 

Vem söker vi?

Vi söker dig som trivs med ansvar och möjligheten att göra skillnad i vardagen. Du har sannolikt en utbildning på högskolenivå och en naturlig förmåga att snabbt se samband, identifiera avvikelser och hitta hållbara lösningar. Med din erfarenhet av kunddialoger och din analytiska skärpa och goda ekonomiska förståelse kan du bedöma situationer ur flera perspektiv och bidra till utvecklingen av våra arbetssätt och leveranskvalitet. Har du dessutom erfarenhet av tekniska arbetsverktyg inom våra tjänsteområden är det en stor fördel. Du är trygg i att leda och inspirera andra. 

Du är en person som drivs av förbättringsarbete, som gärna tar initiativ och bidrar med nya perspektiv. Du uppskattar att både arbeta självständigt och samarbeta i team. Ett högt säkerhets- och sekretessmedvetande är en grundförutsättning i rollen. 

Personliga egenskaper som vi söker:

• Förmåga att ta initiativ och driva förändringsarbete
• Strukturerad men också anpassningsbar till ständiga förändringar
• Självgående med god analytisk förmåga
• Goda ledaregenskaper med mycket god ekonomisk förståelse

Som HSD samarbetar du nära Bevakningsverksamhetens chefer och medarbetare men även kollegor inom andra verksamhetsområden och funktioner inom koncernen.  Du kommer ingå i den strategiska ledningsgruppen för bevakning och rapportera till Guarding Director.

Vad erbjuder vi dig?   

Som kollega på Avarn Security erbjuds du ett flexibelt och självständigt arbete med stor egenpåverkan på planering och genomförande av ditt arbete. Du kommer att ha din placering i Stockholm men med stor möjlighet att planera dina resor och arbete på egen hand. 

Du kommer vara en del av ett stort företag med brett utbud av förmåner och erbjudanden för att säkerställa en kvalitativ och hållbar arbetsmiljö och som exempel erbjuds du ett års fri inkomst- sjukvårds- och barnförsäkring. Självfallet erbjuder vi friskvårdsbidrag och förtroendearbetstid. Förmånsbil ingår också i befattningen och B-körkort är därför ett krav. Tjänsten är en tillsvidareanställning med start enligt överenskommelse. Provanställning tillämpas. Tillträde enligt överenskommelse.  

Vi är den kompletta säkerhetsaktören på marknaden vilket möjliggör att vi är ledande i branschen för våra kunder samt att det finns goda utvecklingsmöjligheter för dig som medarbetare.

För att kunna anställas inom Avarn Security AB krävs att du blir godkänd av Länsstyrelsen för anställning i ett auktoriserat bevakningsföretag, i enlighet med Lag (1974:191) om bevakningsföretag. Ansökan till Länsstyrelsen hanteras av Avarn Security. Till denna befattning kommer även säkerhetsprövning enligt Säkerhetsskyddslagen (2018:585) bli aktuell. För att kunna utreda och bedöma om du uppfyller kraven enligt respektive lagstiftning genomförs en bakgrundskontroll. Denna bedömning omfattar laglydnad, lämplighet, pålitlighet, lojalitet samt eventuella sårbarheter. Uppgifter som inhämtas kan komma från dig själv, från öppna källor eller från myndigheter. Vid prövning av lämplighet för en tjänst tillämpar vi alltid en helhetsbedömning.

Varmt välkommen in med din ansökan! Urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan snarast möjligt - dock senast 2026-05-04 - sök tjänsten via vår hemsida- ej via mejl. Tester samt säkerhetsprövning kommer att tillämpas i rekryteringsprocessen.

Vi värdesätter mångfald och inkludering och arbetar aktivt för en mer jämställd arbetsmiljö. Då kvinnor är underrepresenterade inom vår bransch ser vi gärna fler ansökningar från kvinnor, men självklart välkomnar vi alla kvalificerade kandidater oavsett kön.

Arbetstider: Heltid

Tjänsteställe: Placeringsort Stockholm men då våra kunder finns över hela landet är resor en naturlig del av tjänsten.

Ansök här