It-specialist Endpoint Management

Är du en lagspelare som vill bli en del av landslaget? Just nu söker vi på Atea Managed Services (AMS) dig som vill jobba som it-specialist med fokus på ”Endpoint Management” inom Ateas nordiska tjänsteleverans till kunder. Vi erbjuder dig en arbetsplats som präglas av medarbetare som brinner för att bygga Sverige med it, medarbetare som tar personligt ansvar och sätter laget före jaget.

Din roll

Som medlem av Ateas Workplace-team blir du drivande i allt från nyuppsättningar till 3rd-linesupport av funktioner i systemen ut mot kund.

Du erbjuds en utvecklande roll där varje dag erbjuder nya utmaningar att lösa tillsammans med dina kollegor och dina kunder. Du kommer att få en gedigen introduktion till rollen och arbetssättet med en fadder som jobbar inom teamet. Du kommer successivt tilldelas mer komplexa uppgifter som du förväntas kunna driva på egen hand, men med stöttning där du behöver.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Hantera ärenden så som felanmälan och beställningar som inkommer från kunderna till vårt ärendehanteringssystem.
• Ha en ledande roll på tilldelade kunder där man är ansvarig för månadsavstämningar och vara den som driver kunden framåt med nya funktioner inom tjänsten.
• Aktivt deltaga i att ständigt förbättra våra interna rutiner samt funktioner i tjänsten för att förbättra leveransen utifrån kundernas behov.
• Deltaga eller driva workshops och genomgångar med kunder som behöver stöttning i val av system eller funktioner som kunden har behov av.
• Fortlöpande ta till sig information om nyheter eller förändringar som kan påverka eller gynna våra kunders nyttjande av tjänsten.
• Implementera hanteringssystem för nya kunder.

Vem är du?

Du har ett proaktivt arbetssätt och tar initiativ för att lösa problem på ett konstruktivt sätt – både självständigt och tillsammans med andra. Du är engagerad i ditt arbete och har alltid kundens bästa i fokus. För dig är tydlig återkoppling, struktur och noggrann dokumentation en självklar del av vardagen.

Du trivs i förändring, är nyfiken och vill fortsätta utvecklas i din yrkesroll. Samtidigt är du duktig på att bygga relationer och inger förtroende i ditt samarbete med både kunder och kollegor.

För rollen som It-specialist Endpoint Management har du även med dig:

• Erfarenhet från en liknande roll med fokus på felsökning, kunddialog, ärende- och changehantering
• Vana att arbeta nära team i en tjänsteleverans, samt gärna erfarenhet av nyetableringar i projekt
• Dokumenterad kunskap och erfarenhet inom flera av följande områden: Microsoft Intune, Microsoft Configuration Manager, Google Admin, Jamf Pro/School, IBM MaaS36, MobileIron, Workspace ONE, Samsung Knox Manage, ABM/ASM/KME/GZT, Applikationspaketering, Hårdvarucertifiering, GPO-hantering, Patchhantering och Klientsäkerhet
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska språket i såväl tal som skrift

Det är meriterande om du har erfarenhet av ITIL samt certifieringar inom Workplace-området. Vi ser gärna att du fortsätter utvecklas hos oss – därför uppmuntrar vi löpande utbildning och certifiering.

Om Atea

Inom Atea Managed Services är vi experter på it-drift. Oavsett om våra kunder vill outsourca delar av eller hela IT-verksamheten är vi deras föredragna driftspartner. Vi hjälper till att frigöra resurser och öka den övergripande effektiviteten i deras IT-organisationer. Detta gör vi genom att leverera kostnadseffektiva driftstjänster med högsta kvalitet, oavsett kundernas plattformsbehov. Det kan innebära drift i kundens egen datacenterlösning, i publika molnplattformar eller i vår egen Atea Cloud.

Atea Managed Services finns i fem länder och fler än 1 500 medarbetare arbetar inom affärsområdet. Vi har driftpersonal i tjänst dygnet runt.

Kontakt & mer information

Med anledning av kommande semesterperiod kan processen pausas under sommaren och därmed återkoppling ta längre tid än vanligt. Men ansök redan idag då tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum! Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta rekryterande chef, Sven Uhlán, Manager Workplace SE, sven.uhlan@atea.se. 

Vårt arbetssätt är flexibelt - Vi tror på att ge möjlighet till flexibilitet i vardagen men merparten av arbetstiden som vi inte spenderar hos en kund eller på resande fot utgår vi från kontoret, som är vår primära arbetsplats.

Som ett kvalitativt led i vårt sedvanliga rekryteringsarbete genomgår våra slutkandidater en bakgrundskontroll, detta för att öka kännedomen om våra framtida medarbetare.

Varmt välkommen med din ansökan!

Den här rekryteringen hanteras av oss på Atea och vi undanber oss därför samtal och mail från rekryterings- och bemanningsföretag.

Följ oss i sociala medier
   

 #LI-ONSITE

Ansök här