Kundekonsulent Collection BackOffice

Er du Customer Obsessed?

Vi søker en engasjert kundekonsulent til vårt Collection BackOffice team.
Synes du før-inkasso er spennende og brenner for gode kundeopplevelser, samt det å hjelpe kunder med betalingsutfordringer? Da er dette stillingen for deg.

Hva skal du jobbe med

Vi søker en ny medarbeider til Team Collection BackOffice. Stillingen rapporterer til Team Lead Collection BackOffice. Ansatte i Collection BackOffice jobber med service og kommunikasjon mot kunder som er på etterskudd med sin nedbetaling. Stillingen innebærer høy grad av kundekontakt.

Arbeidsoppgaver

Behandle kundehenvendelser på forfalte kreditter- og låneengasjement:
•  Ta utgående telefonsamtaler. Besvare inngående telefoner
•  Besvare kundehenvendelser pr. e-post
•  Kontrolloppgaver knyttet til kundeflyt, innbetalinger mv.
•  Bistå kunder som har betalingsproblemer med å komme seg à jour med nedbetaling – innenfor gitte rammer og fullmakter
•  Teamet har sterkt fokus på å nå fastsatte KPI’er ift. responstid og effektivitet
•  Saksbehandling og administrative oppgaver
•  Spesialfelt som dødsbo, gjeldsordninger og samarbeid med ulike inkassobyråer, møter i Forliksrådet mm.

Vi ønsker at du

•  som person er positiv, fleksibel og setter ærlighet høyt
•  er løsningsorientert med evne til å yte god service til kunder i en vanskelig situasjon
•  har høy egenmotivasjon, sterkt driv og står på i en hektisk arbeidshverdag
•  har gode generelle datakunnskaper
•  har god muntlig og skriftlig fremstillingsevne
Utvelgelse og intervjuer skjer fortløpende, og stillingen kan derfor besettes før søknadsfristens utløp. Send inn din søknad så snart som mulig!

Øvrige opplysninger

Stillingsprosent: Heltid
Arbeidstid: 08:00 – 16:00 (09:00 – 17:00)

Vi venter spent på din søknad og CV!

Ansök här