Kundservicemedarbetare på KPA Pension

Ta chansen att lära dig mer om KPA Pensions kunder och verksamhet!

Vi söker serviceinriktade medarbetare till Kundservice på KPA Pension i Stockholm. Vill du arbeta i ett positivt gäng där kundmötet och våra arbetssätt är under förändring, är du flexibel, kommunikativ och gillar att hjälpa kunder? Då kan det här vara jobbet för dig!

Inom Kundservice är vi i dagsläget 13 medarbetare, varav två verksamhetsspecialister. Vi har det viktiga uppdraget att ge service till individ- och arbetsgivarkunder inom det kommunala och kooperativa området samt utveckla verksamhet och kundmöte.

Det här gör du som medarbetare inom Kundservice på KPA Pension

Du ger service via telefon och e-post till KPA:s individkunder som har frågor om sin kollektivavtalade tjänstepension. Det kan också vara frågor som rör privat pensionsförsäkring, efterlevandeförmåner samt utbetalning. Du besvarar även frågor från Pensionsvalets arbetsgivare och individkunder som rör tjänstepensionsval och flytt samt inrapportering och fakturafrågor. Vid behov delta i forum och projekt.

Ett av våra viktigaste mål är att behålla våra kunder samt öka självservicen via bland annat KPA:s Mina sidor. Därför jobbar du med individuella mål på tillgänglighet, engagemang samt NKI i kundmötet.

Är du den vi söker?

Vi söker dig som har

• avslutad gymnasieutbildning
• några års erfarenhet av att arbeta med kundmöten
• goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. 

Det är meriterande om du har kompletterat med en påbyggnadsutbildning inom kundbemötande eller ekonomi. Du får gärna ha kunskap om kommunala pensioner samt bred kompetens om försäkringssystem, särskilt inom tjänstepensionsområdet. 

Vi tror att du har ett stort engagemang och ett positivt förhållningssätt. Det tillsammans med ansvarstagande och god förmåga till självledarskap är en framgångsfaktor. Eftersom du har många kontakter, både mot kund och internt inom företaget är det viktigt att du är strukturerad och behöver ha mycket god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga. Du har lätt för att samarbeta med andra människor och har intresse, vilja och förmåga att snabbt sätta dig in i och lära dig nya arbetsuppgifter. Vidare har du lätt för att anpassa dig när förutsättningarna ändrar sig och ser möjligheter i förändring.

Utvecklas tillsammans med oss

Folksam är ett kundägt företag med stort fokus på hållbarhetsfrågor. Vi har många roliga, utvecklande jobb och hos oss har du goda chanser till en spännande karriär med bra förmåner. Vi tror på ett hållbart arbetsliv och jobbar aktivt med inkludering och mångfald. Vi erbjuder flexibiliteten att varva arbete på kontoret med att jobba hemifrån utifrån verksamhetens behov. Våra trevliga kontor runt om i landet ger mötesplatser för samarbete, lärande och en gemensam kultur – tillsammans skapar vi engagemang och kraft framåt! På folksam.se/jobb-och-karriar kan du läsa mer och se filmer om hur det är att jobba på Folksam.

KPA Pension, som är en del av Folksamgruppen, är det ledande tjänstepensionsbolaget i kommunsektorn. Vi förvaltar över 200 miljarder kronor tryggt och hållbart åt två miljoner kunder och hjälper kommuner, regioner och kommunala bolag med pensionsadministration. Sveriges konsumenter har flera år i rad utsett KPA Pension till det mest hållbara varumärket i pensionsbranschen. Vi är också det hittills enda hbtqi-certifierade pensionsbolaget i Sverige. För oss är det en självklarhet att sträva efter en jämn könsfördelning och vi ser mångfald som en styrka. Därför välkomnar vi gärna sökande med olika bakgrund. 

Så söker du jobbet

För att söka tjänsten ber vi dig bifoga ditt CV och besvara ett antal frågor som utgår från aktuell kravprofil. Vid första urval kommer vi endast att utgå ifrån ditt CV och dina svar på frågorna. Vi önskar att du svarar konkret och kortfattat, och att det finns en tydlig koppling mellan dina svar och ditt CV. Välkommen att skicka in din ansökan redan idag, men senast 29 januari 2025. 

Vill du veta mer om jobbet är du välkommen att kontakta avdelningschef Thomas Andersson, thomas.p.andersson@kpa.se.

Fackliga representanter: Akademikerföreningen Susanna Järnek 070- 831 69 46, Forena Ann-Charlotte Tollqvist 073-440 10 59 och Handels Mikael Carlsson 070-831 51 32.

Ansök här