Service Delivery Manager Arbetsplats till Unionen

Vill du arbeta i gränslandet mellan verksamhet och teknik? Här erbjuds du en nyckelroll i en dynamisk arbetsmiljö där du stödjer verksamheten och driver digitaliseringsinitiativ framåt! 

Du ansvarar för och utvecklar Unionens digitala arbetsplats, och säkerställer att våra medarbetare har tillgång till moderna, säkra och användarvänliga IT-tjänster.

Om Unionen

Unionen är Sveriges största fackförbund och vi finns för tjänstemän på den privata arbetsmarknaden. Vår vision är att skapa trygghet, framgång och glädje i arbetslivet.

På vårt kontor i Stockholm arbetar cirka 600 medarbetare i moderna lokaler mitt i city. Hos oss möts du av en prestigelös och välkomnande kultur där samarbete, utveckling och omtanke står i fokus.

Du kommer att tillhöra sektionen IT-tjänster och teamet för arbetsplats och intern servicedesk. Sektionen ansvarar för arbetsplats, servicedesk, drift, nätverk och verksamhetsapplikationer och har ett viktigt uppdrag i att leverera stabila, säkra och effektiva IT-tjänster till hela organisationen. Här samarbetar vi nära både verksamheten, andra IT-team och externa leverantörer för att skapa bästa möjliga förutsättningar för Unionens digitala utveckling.

Vid sidan av IT-tjänster finns sektionen Digital utveckling samt centrala funktioner inom IT-arkitektur, IT-säkerhet och sourcing, vilket ger goda möjligheter till samarbete och utveckling över verksamhetsgränserna.

Arbetsuppgifter

Som Service Delivery Manager säkerställer du att Unionens verksamhet har tillgång till användarvänliga, säkra och effektiva arbetsplatsverktyg. Du har ett övergripande ansvar för Unionens klientmiljö med tillhörande applikationer och hårdvara, samt för den lokala infrastrukturen på Unionens kontor runt om i landet. 

Huvudsakliga ansvarsområden:

• Säkerställa ett effektivt samarbete med kravställare och mottagare av tjänsterna, samt paketera och styra leveransen av tjänsterna ur ett system- och leverantörsperspektiv. 
• Agera teknisk expert inom ditt område i nära samarbete med IT-supporten, samt stötta arkitekter och projektledare i arbetet med att uppfylla både funktionella och icke-funktionella krav. 
• Definiera vision och strategi för arbetsplatstjänsterna, samt ta fram roadmaps och hantera, prioritera och följa upp backlog. 
• Säkerställa en governance-struktur med rätt forum, deltagare och aktiviteter. 
• Arbeta nära verksamheten och tillsammans med ansvarig för den digitala arbetsplatsen fungera som en naturlig kontaktyta. 
• Ansvar för leverantörsavtal och leverantörsstyrning. Koordinera verksamhetens behov, krav och beroenden med övriga team inom IT.
• Genomföra omvärldsbevakning av nya teknologier och leverans modeller. 
• Ansvara för budget och kostnadsuppföljning. 

Kvalifikationer

Vi söker dig som kombinerar teknisk kompetens med ett starkt verksamhetsfokus. Du är trygg i dialogen med både verksamhet, leverantörer och tekniska specialister och har förmåga att skapa förtroendefulla samarbeten.

Vi ser att du har:

• Flera års arbetslivserfarenhet av förvaltning och livscykelarbete med klienter, konferensutrustning, skrivare och IoT. 
• Erfarenhet av Microsofts klienthanteringsplattformar Intune, EntraID, Azure och Active Directory.
• Kunskap inom applikationspaketering. 
• Erfarenhet av ServiceNow eller andra samarbetsverktyg. 
• Flera års erfarenhet av att leda och ansvara för leverantörsstyrning och avtalshantering. 
• Erfarenhet av budgetarbete, inklusive fakturahantering och budgetansvar inom din leverans. 
• Erfarenhet av IT-säkerhetsarbete kopplat till klient och operativsystem. 
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift. 

Det är meriterande om du har kunskap inom GDPR, informationssäkerhet eller infrastruktur.

Vi söker dig som brinner för att göra skillnad – och det kommer du verkligen kunna göra här! Ditt verksamhetscentrerade tankesätt och din förmåga att kommunicera och bygga förtroende är värdefulla egenskaper. Genom kontinuerlig dialog med interna kollegor, konsulter och leverantörer kan du driva förändring effektivt. 

Din förståelse för hur förändring påverkar organisationer och människor gör att du kan tillämpa best practice för att uppnå positiva resultat. Du är strukturerad och vet när kvalitet bör prioriteras. Du trivs i en ansvarstagande roll och är duktig på att sätta både kortsiktiga och långsiktiga mål för att upprätthålla en hög nivå på både ditt och ditt teams arbete. 

Vi uppskattar din positiva attityd och din förmåga att kommunicera och skapa entusiasm. Här får du arbeta med lika positiva och kunniga kollegor som ser fram emot att välkomna dig till en både spännande och utmanande roll! 

Omfattning

• Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan tillämpas.
• Månadslön och i övrigt goda villkor enligt kollektivavtal. 
• Kontoret är vår primära arbetsplats, och visst arbete kan även utföras från annan plats.

Ansökan

Varmt välkommen med din ansökan senast 20 september 2026. Intervjuer sker löpande, så ansök redan idag.

När du söker tjänsten kommer du att få svara på ett antal frågor som beskriver din kompetens och erfarenhet, utöver ditt CV.   

Unionen välkomnar olikheteter i personalgrupperna och eftersträvar mångfald i alla avseenden.

Kontakt

Johan Nicolaisen, Sektionschef, 08-50415141, Johan.Nicolaisen@unionen.se
Tobias Levin, Fackligt ombud, 08-50415537, Tobias.Levin@unionen.se

Adress: Olof Palmes gata 17, 105 32 Stockholm. 

Har du frågor så är du välkommen att kontakta oss! 

Ansök här