Verksamhetsutvecklare/ central utvecklare till Unionens rådgivningsenhet

Vill du få kraft att göra skillnad?  

Unionen är Sveriges största fackförbund och vi finns för tjänstemän på den privata arbetsmarknaden. Vår vision är att skapa trygghet, framgång och glädje i arbetslivet. Vi har inflytande, ansvar och ambition för mer än bara oss själva, och mod att driva frågor som påverkar hela samhället. Varje dag hjälper vi människor i det privata arbetslivet att få det bättre på arbetsplatsen. Därför har vi erfarenhet och bredd som ingen annan har, och vi behöver dig som vill göra oss ännu bättre.  

Vi söker nu en verksamhetsutvecklare/ central utvecklare till vår Rådgivningsenhet – en roll för dig som vill ta vår verksamhet till nästa nivå. På Rådgivningsenheten arbetar cirka 120 engagerade medarbetare med Unionens centrala telefonibaserade och digitala rådgivning. Här ger vi stöd och råd till våra medlemmar och förtroendevalda gällande arbetslivs- och arbetsrättsliga frågor, medlemskapsfrågor samt arbetar med medlemsadministration.

Denna tjänst är placerad på sektionen för verksamhetsnära stöd och utveckling (VSU) och du kommer ingå i en grupp med 10 medarbetare och en sektionschef. Verksamheten finns på förbundskontoret, Olof Palmes gata 17. Tjänsten är ett vikariat till och med 2027-01-31.  

Arbetsbeskrivning 

Som verksamhetsutvecklare/ central utvecklare i sektion VSU arbetar du med att utveckla rådgivningens verksamhet. Genom att implementera, förvalta och utveckla metoder, arbetssätt och stöd bidrar du till en effektiv, stabil och leveranssäker rådgivningsverksamhet med hög måluppfyllelse. En central del i funktionens arbete är att samarbeta med övriga delar av verksamheten och arbeta tvärfunktionellt.

Följande arbetsområden ingår i tjänsten:  

• Identifiera, utveckla och implementera digitala lösningar, med fokus på vår kontaktcenterplattform och chatbot.
• Effektivisera arbetssätt, möjliggöra datadriva beslut samt driva rådgivningen mot ökad kvalitet och måluppfyllelse.
• Delta i organisationsövergripande projekt och arbetsgrupper.
• Initiera och driva utveckling inom ditt uppdrag, i nära samarbete med berörda enheter.
• Inhämta och omsätta verksamhetskunskap – du säkerställer att rätt kompetenser och perspektiv involveras.
• Följa upp, utvärdera och kvalitetssäkra insatser. Aktivt bidra till fortsatt utveckling av befintliga arbetssätt och vid behov ge förslag till nya.
• Bereda beslutsunderlag till sektions- och enhetsledning.

Vi söker dig som

Har utbildning inom relevant område eller motsvarande arbetslivserfarenhet, hög digital kompetens och administrativ skicklighet. Du har ett starkt engagemang för utveckling och förändring samt förmågan att se både helheten och detaljerna. Vidare har du ett utpräglat självledarskap, ett proaktivt arbetssätt och förmåga att prioritera samt hantera perioder med högt tempo. Du behöver snabbt kunna ta till dig nya kunskaper och sätta dem i ett sammanhang som går i linje med organisationens vision, mål och prioriteringar.

Kommunikativ förmåga är en nyckelkompetens – att kunna förmedla resonemang på ett enkelt och tillgängligt sätt till olika målgrupper, både skriftligt och muntligt. Du kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska.

Uppdraget som verksamhetsutvecklare/ central utvecklare innebär att du självständigt driver, samordnar och håller ihop utvecklingsfrågor – med särskilt fokus på digitala plattformar. En central del av rollen är att omsätta målbild och vision till operativt genomförande.

I denna rekrytering lägger vi stor vikt vid personliga egenskaper. Erfarenhet av kontaktcenterplattformar, chatbotlösningar, projektledning, förändringsarbete eller arbete i liknande verksamhet är meriterande.

Anställningens omfattning 

Heltid, vikariat, med start efter överenskommelse fram till 2027-01-31. Oreglerad arbetstid. Månadslön och goda villkor enligt kollektivavtal. 

Tjänsten är placerad på vårt förbundskontor i centrala Stockholm; visst arbete kan även utföras från hemmet eller annan plats.

Ansökan 

Sista ansökningsdag är 2025-11-25. Vi arbetar med löpande urval i denna rekryteringsprocess och kan tillsätta tjänsten även under ansökningstid. 

I din ansökan vill vi att du i ditt motivationsbrev svarar på följande frågor; Varför är du intresserad av tjänsten? Vad kommer du att bidra med? Motivationsbrevet ersätter det vanliga personliga brevet och ger dig chansen att förklara varför du tycker tjänsten är intressant. Du kan antingen lägga till en motiverande text direkt i din CV eller bifoga motivationsbrevet under "Personligt brev" i ansökningsformuläret. 

Unionen är en lärande organisation. Vi arbetar ständigt med förändrings- och utvecklingsfrågor för att bygga en gemensam kultur som ska präglas av professionalism, omtanke och utveckling. Vi värdesätter olikheter i personalgrupper och eftersträvar mångfald i alla avseenden. Vi ser det som en självklarhet att du delar Unionens vision, målbild och utvecklingsresa.

Välkommen att söka! 

Kontaktpersoner 

Mikele Mered, Sektionschef

Tel: 08-504 154 94

E-post: mikele.mered@unionen.se

Tommy Johansson, Fackligt ombud

Tel: 08-50415321

E-post: tommy.johansson@unionen.se

Ansök här